La biblioteca fornisce l'accesso alla conoscenza, all'informazione e alle opere dell'immaginazione tramite una gamma di risorse e di servizi ed è aperta equamente a tutti i membri della comunità senza distinzione di razza, nazionalità, età, genere, religione, lingua, disabilità, condizione economica e lavorativa e grado di istruzione. [...] Uno dei principi fondamentali della biblioteca pubblica è che i suoi servizi devono essere accessibili a tutti e non rivolti ad un solo gruppo della comunità, con esclusione degli altri. Bisogna garantire che i servizi siano equamente accessibili ai gruppi minoritari che per qualsiasi ragione non possono usufruire dei servizi principali, per esempio le minoranze linguistiche, le persone con disabilità sensitivo-motorie e i residenti in aree distanti che non possono raggiungere le sedi delle biblioteche. I livelli dei finanziamenti, lo sviluppo dei servizi, la progettazione degli edifici e gli orari di apertura dovrebbero essere pianificati seguendo come principio fondamentale il concetto di accesso universale. [...] Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione dovrebbero essere impiegate per permettere l'accesso alle raccolte della biblioteca e ad altre fonti di informazione sia dall'interno della biblioteca che a distanza.

Il diritto d'accesso per tutti i cittadini è uno dei punti cardine della politica culturale della Biblioteca civica "A. Arduino". Per garantirlo sono stati realizzati, o sono in corso di realizzazione, progetti specifici:

> ACCESSIBILITÀ "FISICA"
L'edificio è a norma di legge e quindi non ha barriere architettoniche. E' allo studio un progetto che migliori la qualità del servizio con facilitazioni nella segnaletica e negli spazi pubblici.
> "SENZA BARRIERE"
E' il progetto complessivo sull'accessibilità, e comprende:

• gli ausili e i progetti per persone diversamente abili ("Fotocopie per non vedenti", attività di scansione testi e recapito a domicilio per non vedenti, "Bibliotecando insieme...", attività di avvicinamento alla lettura per bambini con sindrome di Down, "Arte + arte...Artista + artista", laboratorio di manipolazione creativa per adulti con difficoltà cognitive)
  
• Biblioteche fuori di sé cioè tutte le attività esterne della biblioteca, per raggiungere i cittadini che per impossibilità fisica (distanza, stato di salute, orario di lavoro) o culturale (scarsa conoscenza della lingua italiana, del territorio e del servizio, percorsi scolastici interrotti o altro) non possono frequentare la sede: modificando le regole di distribuzione del libro, la biblioteca esce "fuori di sé" e va incontro ai suoi lettori, reali o potenziali, ad esempio creando posti di prestito decentrati e realizzando attività non solo nel centro storico o nella sede centrale
  
• Cultura della differenza. Per promuovere il dialogo interculturale e tutelare la ricchezza della diversità culturale la biblioteca organizza incontri per adulti e ragazzi, dispone di una sezione di circa mille libri scritti nelle principali lingue veicolari, fa parte di un gruppo di studio tematico dell'Associazione Italiana Biblioteche e collabora con l'Informastranieri della Città. E' in previsione l'ampliamento dei servizi per i cittadini stranieri
  
• Incontri di avvicinamento all'uso di Internet e del computer, per contribuire ad appianare il cosiddetto "digital divide", rivolti in particolare a donne ed anziani
  
• Biblioteca di genere. Sezione libraria dedicata alle politiche di genere, all'analisi dei metodi e dei progetti per migliorare la qualità della vita delle donne, alla promozione di una reale cultura di parità e alle autrici più rappresentative nel campo della saggistica e della letteratura
  
• Partecipazione a progetti nazionali ed europei: gruppo di studio sulla traduzione delle WAI, le linee guida per l'accessibilità dei siti, contatti con il progetto "Lettura agevolata" del Comune di Venezia, partecipazione del progetto in fase di attuazione "READable" e "Biblex: le biblioteche e la lotta all'esclusione".
  
• Accessibilità del sito web. In attesa che l'accessibilità dei siti delle Pubbliche Amministrazioni diventi norma di legge, la Biblioteca ha scelto di seguire da subito i criteri di accessibilità indicate dal "The Wold Wide Web Consortium (W3C)"
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