Questionario sui Servizi offerti dalla Biblioteca Civica A. Arduino di Moncalieri

Dati statistici

1) Attualmente, qual è la sua condizione lavorativa?

2) Qual è il suo titolo di studio?

3) Qual è il suo paese d'origine?

4) Qual è il suo Comune di residenza?

5) La sua età è compresa tra

6) Sesso?

7) E' iscritto/a alla biblioteca?

8) In media, quanto frequenta la biblioteca?

9) Qual è in genere il motivo principale della sua visita in biblioteca? E' possibile più di una risposta

10) Indichi quali strumenti ha utilizzato per avere informazioni? (sui materiali presenti in biblioteca, sui servizi disponibili, sulle attività, ect) e il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto (1= del tutto insoddisfatto; 2=insoddisfatto; 3= abbastanza soddisfatto; 4= soddisfatto; 5= molto soddisfatto)

11) Indichi quanto è soddisfatto dei seguenti aspetti del servizio, assegnando un punteggio da 1 a 5 (1= del tutto insoddisfatto; 2=insoddisfatto; 3= abbastanza soddisfatto; 4= soddisfatto; 5= molto soddisfatto) e mettendo una spunta se ritiene che le prestazioni nell'ultimo anno siano migliorate, peggiorate o rimaste uguali:

1) Dotazione di libri

2) Dotazione di quotidiani e riviste

3) Dotazione di cd audio

4) Dotazione di dvd

5) Dotazione di audiolibri

6) Possibilità di trovare le informazioni e/o i documenti cercati

7) Facilità di consultazione del catalogo on line

8) Utilizzo del catalogo via internet da casa

9) Disponibilità e cortesia del personale

10) Capacità e competenza del personale

11) Efficienza delle operazioni di prestito in sede

12) Comodità delle sale di lettura

13) Spazio a sedere disponibile

14) Assistenza all'uso di Internet e del computer

15) Cura dell'esposizione delle novità librarie

16) Proposte sulla ruota tematica

17) Ordine sugli scaffali dei libri, dei cd, dei dvd

18) Assistenza e consulenza nella ricerca di informazioni

19) Chiarezza e utilità della segnaletica interna e sugli scaffali

20) Orari di apertura

21) Funzionamento dei servizi per ragazzi e bambini

22) Attività culturali

23) Comunicazione attività biblioteca via posta

24) Comunicazione attività biblioteca via mail

25) Servizi SBAM (prestiti interbibliotecari, circolazione libraria, prenotazioni via web)

26) Utilizzo di social network per comunicazioni attività biblioteca e dialogo con utenti (es. Facebook)

27) Utilizzo computer a touch screen per consultazione storia locale digitalizzata

12) Indichi quali di queste iniziative 2011 della biblioteca conosce e, se vi ha partecipato, il gradimento (1= del tutto insoddisfatto; 2=insoddisfatto; 3= abbastanza soddisfatto; 4= soddisfatto; 5= molto soddisfatto)

13) Quali sono, secondo lei, le priorità che la biblioteca dovrebbe darsi nel 2012: (indicare al massimo tre risponde)

14) Rispetto alle attività culturali vorrebbe che la biblioteca organizzasse:

15) Volontariato culturale: sarebbe interessato a collaborare con altri lettori/lettrici alla realizzazione di attività (culturali, artistiche, etc) insieme alla biblioteca?

Questionario sul miglioramento dei servizi. La tecnologia per i lettori e le lettrici della Biblioteca

16) Quali di questi strumenti ha a casa? E sul posto di lavoro o a scuola/università (se studente)? Crocetti la casella che le interessa. E' possibile più di una risposta per ogni voce.

17) Lei personalmente, quale utilizza da casa? E sul lavoro o a scuola/università (se studente)? Crocetti la casella che le interessa. E' possibile più di una risposta per ogni voce.

18) Ritiene che le biblioteche debbano offrire la possibilità di accesso agli stessi strumenti?

19) Ritiene utile che la biblioteca che lei frequenta abitualmente offra un accesso WI FI?

20) E' favorevole al prestito di libri in formato digitale (e-book) nella sua biblioteca?

21) E' favorevole al prestito di lettori e-book nella sua biblioteca?

22) Alcune biblioteche danno la possibilità, oltre alle modalità di prestito e restituzione tradizionali, di autoprestarsi dei libri e di restituirli attraverso procedure semplici e autogestite dai lettori tramite lettori ottici, tecnologie a radiofrequenza, etc. Pensa che sia un servizio che dovrebbe offrire anche la sua biblioteca?

23) E' favorevole a facilitare la restituzione dei libri attraverso il deposito in appositi cassoni chiusi posti fuori dall'edificio della Biblioteca, come avviene in catene tipo Blockbuster?

24) Alcune biblioteche offrono ai lettori la consultazione gratuita on line di moltissimi quotidiani e riviste. Pensa che sia un servizio che dovrebbe offrire anche la sua biblioteca?

25) Suggerimenti per migliorare la qualità dei servizi che la biblioteca A. Arduino offre ai lettori:

26) E per finire... (1= del tutto insoddisfatto; 2=insoddisfatto; 3= abbastanza soddisfatto; 4= soddisfatto; 5= molto soddisfatto)